結合IT項目的基本特點，談談項目管理的重要意義（Why）。 
365TRANBBS交通站365jt.com成功的項目在實施過程中要重點控制哪些要素（What）； 
365交通站365jt.com如何從目標、過程和人員三個層面對項目進行管理（Where）； 
365交通站365jt.com通過剖析一個典型系統(tǒng)集成項目的生命周期，說明應該在什么時候對項目進行什么樣的控制（When）； 
365交通站365jt.com項目的組織結構，包括項目中的角色和職責、項目的組織方式、項目經(jīng)理和團隊等內容（Who）； 
365交通站365jt.com從一個項目的立項到結束的全過程中對各種管理要素進行控制的具體過程，包括計劃和預算、變更和風險控制、TQC（進度、質量、成本）控制等內容，并會介紹一些實用的方法和工具（How）。這是本文的重點內容。
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365交通站365jt.comIT項目特點及其指導意義
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365交通站365jt.com什么是項目？對項目比較具體一些的解釋是“用有限的資源、有限的時間為特定客戶完成特定目標的階段性工作”。這里的資源指完成項目所需要的人、財、物；時間指項目有明確的開始和結束時間；客戶指提供資金、確定需求并擁有項目成果的組織或個人；目標則是滿足要求的產(chǎn)品和服務，并且有時它們是不可見的。 一般IT服務廠商所說的項目是指承接的外部客戶的項目，例如系統(tǒng)集成廠商為客戶定制解決方案，負責硬件安裝、應用開發(fā)、維護服務等。但目前越來越多的企業(yè)將內部的組織調整、流程變革也作為項目的來運作，不過這類項目不在我們的討論范疇之內。 
365交通站365jt.com與公司的運作（Operation ）的不同，項目具有非常明顯的特點：獨特性、階段性和不確定性。下面分別討論一下這些特點含義和對實際工作的指導意義。 
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365交通站365jt.com獨特性 
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365交通站365jt.com“沒有完全一樣的項目”。項目的獨特性在IT服務領域表現(xiàn)得非常突出，廠商不僅向客戶提供產(chǎn)品，更重要是根據(jù)其要求提供不同的解決方案。即使有現(xiàn)成的解決方案，也需要根據(jù)客戶的特殊要求進行一定的客戶化工作，因此可以說每個項目都有區(qū)別。項目的這種獨特性對實際管理項目有非常重要的指導意義： 
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365交通站365jt.com簽定明確的合同 “沒有完全一樣的項目”，所以預期的“產(chǎn)品或服務”在項目完成之前是不可見的，這與普通的商品買賣非常不同。為了解決這個問題，必須在項目開始前通過合同（或等同文件）明確地描述或定義最終的產(chǎn)品是什么。如果剛開始要提供什么沒能定義清楚，或未達成一致，則最終交付產(chǎn)品或服務時將很容易發(fā)生糾紛，造成不必要的商務和名譽損失。因此某種程度上說，在簽合同時已經(jīng)決定了項目成敗。 
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365交通站365jt.com控制項目的變更 因為項目的產(chǎn)品或服務事先不可見，在項目前期只能粗略進行項目定義，隨著項目的進行才能逐漸完善和精確，這也稱為項目的漸進性。在這個逐漸明晰的過程中一定會進行很多修改，產(chǎn)生很多變更。因此，在項目執(zhí)行過程中要注意對變更的控制，特別是要確保在細化過程中盡量不要改變工作范圍，否則項目可能改來改去，永遠做不完！ 
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365交通站365jt.com階段性 
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365交通站365jt.com項目的階段性決定了項目的歷時有限，具有明確的起點或終點，當實現(xiàn)了目標或被迫終止時項目即結束。有的項目時間甚至是決定性因素，例如解決“千年蟲”的項目。項目的階段性對實際的指導意義是： 

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