摘要： 在施工項目工程工序的建設中，施工項目工程工序就是生產(chǎn)和檢驗、材料、零部件、各分部、分項工程的具體階段。施工項目工程工序質(zhì)量控制，是企業(yè)中最經(jīng)常、最大量的質(zhì)量管理活動，是企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量目標的基本保證。探討新形勢下施工項目工程工序質(zhì)量控制，有著重要的現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞： 施工工程； 項目工程工序， 質(zhì)量控制

一、施工項目工程工序質(zhì)量控制概述

施工項目工程工序質(zhì)量控制主要分兩個方面，施工項目工程工序活動條件的控制和施工項目工程工序活動效果的控制。下面主要從這兩個方面對施工項目工程工序質(zhì)量控制進行闡述：
（一）施工項目工程工序活動條件的控制主要是指對影響施工項目工程工序質(zhì)量的各因素進行控制。又可分為施工準備方面控制和施工過程中對施工項目工程工序活動條件控制。施工準備方面控制，應從人、機、料、法、環(huán)五個方面因素進行控制。例如：監(jiān)理工程師對施工單位的技術(shù)裝備、人員素質(zhì)進行了解，以便制定相應措施。又例如：對現(xiàn)場材料必須進行取樣檢驗，合格后方可使用。施工過程中施工項目工程工序活動條件控制，主要抓好對投入物監(jiān)控，對施工操作和工藝過程控制以及其它相關(guān)方面控制。
（二）施工項目工程工序活動效果的控制：施工項目工程工序活動效果控制主要從步驟和實施要點來闡述。

1．施工項目工程工序活動效果的控制步驟：實測——分析——判斷——糾正或認可

實測： 也就是采用檢測手段。如：看、摸、敲、照、靠、吊、量、套或見證取樣，通過試驗室測定其質(zhì)量特性指標。
分析： 根據(jù)實測數(shù)據(jù)進行整理，達到與標準對比條件。
判斷： 與標準對比判斷該施工項目工程工序產(chǎn)品是否達到規(guī)定質(zhì)量標準。
糾正或認可 ：若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合規(guī)定標準，應采取措施進行整改；若符合給予認可簽認。

2．施工項目工程工序活動質(zhì)量控制實施要點：

監(jiān)理工程師實施施工項目工程工序活動質(zhì)量監(jiān)控應分清主次，抓住關(guān)鍵，依靠完善質(zhì)量體系和質(zhì)量檢查制度。首先，確立施工項目工程工序質(zhì)量控制計劃，施工項目工程工序質(zhì)量控制計劃要明確質(zhì)量控制工作程序和質(zhì)量檢查制度。其次，要設置施工項目工程工序活動質(zhì)量控制點，進行預控。控制點設置原則，主要視其對質(zhì)量特征影響大小、危害程度以及質(zhì)量保證的難度大小而定。
施工項目工程工序就是生產(chǎn)和檢驗、材料、零部件、各分部、分項工程的具體階段。施工項目工程工序質(zhì)量控制，是企業(yè)中最經(jīng)常、最大量的質(zhì)量管理活動，是企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量目標的基本保證。
　 3．施工項目工程工序質(zhì)量控制主要分兩個方面，施工項目工程工序活動條件的控制和施工項目工程工序活動效果的控制。下面主要從這兩個方面對施工項目工程工序質(zhì)量控制進行闡述：

施工項目工程工序活動條件的控制主要是指對影響施工項目工程工序質(zhì)量的各因素進行控制。又可分為施工準備方面控制和施工過程中對施工項目工程工序活動條件控制。施工準備方面控制，應從人、機、料、法、環(huán)五個方面因素進行控制。例如：監(jiān)理工程師對施工單位的技術(shù)裝備、人員素質(zhì)進行了解，以便制定相應措施。又例如：對現(xiàn)場材料必須進行取樣檢驗，合格后方可使用。施工過程中施工項目工程工序活動條件控制，主要抓好對投入物監(jiān)控，對施工操作和工藝過程控制以及其它相關(guān)方面控制。

二、 施工項目工程工序質(zhì)量控制的探討

目前施工項目工程工序主要特點是施工周期較短，工程項目涉及的范圍較廣，項目多、雜，這些給工程管理和工程質(zhì)量控制帶來一定難度。然而，一個施工項目建設項目的工程質(zhì)量是保證該項目的為企業(yè)創(chuàng)造效益的最根本的保證，也是我們能夠為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)施工項目業(yè)務服務的先決條件，施工項目工程工序質(zhì)量是直接制約著企業(yè)自身一些業(yè)務發(fā)展的。所有這些給從事施工項目建設及管理的工程技術(shù)人員提出了更加尖銳的問題，如何把我們負責建設的工程質(zhì)量與企業(yè)的命運相聯(lián)系，如何提高工程項目的建設質(zhì)量，是我們在新的建設現(xiàn)狀下面臨的新課題。實踐證明，有效的工程質(zhì)量控制是確保工程質(zhì)量最有效的方法。

1．質(zhì)量控制與投資控制、進度控制的關(guān)系

質(zhì)量控制、投資控制、進度控制是進行建設項目管理的三大重要控制目標，這三個管理目標之間有著相互依存和相互制約的關(guān)系。我們進行工程項目管理的最終目標是：以較少的投資，在預定的工期內(nèi)，完成符合施工項目工程工序質(zhì)量指標的建設項目。然而，單純的過高的質(zhì)量要求會造成投資的加大和進度的延長；相反對質(zhì)量要求過低，將會導致質(zhì)量事故劇增，嚴重的也會拖延工期，造成投資費用增加，且對整個項目的產(chǎn)出質(zhì)量造成嚴重后果，如圖 1所示。這就要求我們要從實際情況出發(fā)，針對建設項目的類別和建設規(guī)模，確定出符合實際需要的質(zhì)量標準。

2．影響施工項目工程工序質(zhì)量的主要因素

影響施工項目的工程質(zhì)量因素很多，我們常說的五個大的方面：人 (man)、材料(material)、機械(machine)、方法(method)和環(huán)境(environment)。參與施工項目建設項目的人員主要來自建設單位、施工單位、設計單位、監(jiān)理單位；施工項目建設所用材料也種類繁多，五花八門，有時受特殊環(huán)境制約甚至使用非標材料和設備；施工用機械的設備性能和操作者的熟練程度；施工項目建設過程中參與者的管理思路、設計方安、施工組織等方式方法。。施工項目建設工程還有它同于其他行業(yè)建設項目的不同之處，例如：大型施工項目建設項目涉及的地域廣泛，有時甚至非常復雜；施工用機械設備大都具有行業(yè)專用性；施工用材料工具多數(shù)也屬于行業(yè)專用。

三、 施工項目工程 操作型工序質(zhì)量控制的對策：

針對于操作型工序質(zhì)量監(jiān)控的難點，筆者認為控制應達到的效果是：全面、實時、有效。要實現(xiàn)這一控制目標，務必在控制過程中實現(xiàn)事前、事中、事后全過程有效監(jiān)控，并在控制過程中適時采取管理、組織、技術(shù)等方面措施。但正如上文控制難點中說述，為減小由操作型工序產(chǎn)品質(zhì)量偏差帶來的損失，必須以事前控制為工作重點。下面筆者按照操作型工序活動過程來對質(zhì)量監(jiān)控工作要點分別闡述：

（一）操作型工序活動開展前的質(zhì)量監(jiān)控工作：

1．熟悉工序操作要點，通過工序分析掌握重點。如砌磚工程的砂漿飽滿度、灰縫水平度及厚度、拉結(jié)筋的布設。又如混凝土澆筑時的振搗插點及振搗時間。這樣使監(jiān)理人員在以后工序的監(jiān)控中有了明確的標準及重點目標，控制工作將更具方向性及針對性。

2．檢查承包商質(zhì)量管理體系的建立情況，重點在于人員是否各就其位、責任是否明確到人。務必要落實質(zhì)量員及收料員人選，因為在實踐中承包商出于節(jié)約管理費考慮，常會有質(zhì)量員與施工員、材料員與收料員相替代的情況。但這兩類工作責任常有相矛盾的地方，十分不利于質(zhì)量控制的實施。

3．兩個制度的建立，即材料樣品制度與獎懲制度。操作型工序質(zhì)量監(jiān)控中人及材料因素的控制猶為重要，這些問題的控制難點就是面廣量大，不從制度上加以規(guī)范是難以達到預期控制效果的。現(xiàn)對筆者在監(jiān)理工作中極力推行的樣品制度介紹如下：該制度主要有兩個方面內(nèi)容。一、樣品檔案庫的建立，即對于進場材料建立書面技術(shù)檔案及實物樣品檔案。二、對進場材料按樣品標準檢查，達到標準接受，否則拒收。這樣規(guī)范了進場原材料應達到的標準，而且直觀、明了可操作性較強。材料檢查的職責在于收料員，監(jiān)理工程師應對此進行經(jīng)常性的核查。

（二）操作型工序活動開展過程中的質(zhì)量監(jiān)控工作：

1．樣板制度的落實。在操作型工序中，往往不能通過設立控制點來超前控制工序質(zhì)量，實踐表明實行樣板制度是很有效的措施。在大面積工序活動展開前，通過樣板的質(zhì)量檢查、分析可起到下面四個作用：一是通過分析可確定在以后操作中可能存在的問題，在以后操作中實行重點控制；二是可對操作者的素質(zhì)進行檢查，不合格者予以清退處理，減輕以后質(zhì)量控制負擔；三是使操作者及檢查者在以后的工作中有了明確、直觀的實物標準，做到人人心中有標準；四是避免因普遍性操作問題，而工序大面積展開引起大范圍的返工。故監(jiān)理工程師在操作型工序展開前要做的工作必須有樣板工序產(chǎn)品的檢查及驗收工作，為杜絕大范圍返工做出必要的工作；同時也對工序操作者的素質(zhì)進行了有效的控制。

2．加大現(xiàn)場巡查力度，力爭掌握第一手資料，努力實現(xiàn)及時控制，對發(fā)生的問題務必做到早發(fā)現(xiàn)、早糾正，避免積重難返，避免大的返工損失。比如砌體工程中的拉結(jié)筋的檢查，若采取砌體完成后開洞檢查，一是不易檢查，還有查出問題也難以補救，但在現(xiàn)場巡查中及時予以解決，既能保證質(zhì)量避免較大損失，也易得到承包商的合作，這也有力地解決了在上文操作型工序質(zhì)量控制難點中提出的難題。

3．對承包商在操作型工序活動中的質(zhì)量管理體系、樣品制度、獎懲制度的實施情況監(jiān)控。筆者發(fā)現(xiàn)承包商往往均具有完善的質(zhì)控體系以及配套質(zhì)量管理制度，但如得不到貫徹，則收效甚微甚至不起作用，而這將會對工序活動效果帶來嚴重影響。故監(jiān)理工程師在工作中應對承包商的質(zhì)量控制體系的實施情況進行監(jiān)控，加大制度的執(zhí)行力度，從而確保操作型工序活動在正常條件下進行，杜絕質(zhì)量失控情況的發(fā)生。

4．監(jiān)理工程師在質(zhì)量監(jiān)控中應注意的工作方法。事實上，監(jiān)理工程師的工作如得不到承包商的合作是難以取得預期效果的，故在質(zhì)量監(jiān)控過程中務必要做到實事求是、秉公處理、監(jiān)幫結(jié)合，工作中堅持以理服人、讓事實講話，這樣有了一個良好的合作氛圍，工作效果往往事半功倍。

（三）操作型工序產(chǎn)品完成后的質(zhì)量監(jiān)控工作：

主要工作是：工序產(chǎn)品效果的評價以及產(chǎn)品質(zhì)量隱患的全面排查，重點在于盡可能減少質(zhì)量隱患的漏查。筆者根據(jù)實踐經(jīng)驗總結(jié)，在檢查過程中推行多級檢查及交叉檢查制度。現(xiàn)對兩個制度介紹如下：多級檢查制度即操作班組自檢、質(zhì)檢員檢查、下道工序操作者的核檢、監(jiān)理工程師的驗收檢查。交叉檢查制度是工序產(chǎn)品完成后各操作班組相互檢查，各專業(yè)監(jiān)理工程師分別對于工序產(chǎn)品進行檢查，這樣有利于多角度、多視點檢查問題。實踐證明了兩類檢查制度的推行基本上實現(xiàn)了對操作型工序產(chǎn)品的全面檢查，有力的解決了上文操作型工序質(zhì)量控制難點提出的難題。

長期以來，比較普遍的做法是把工程質(zhì)量的控制放在工程建設的實施階段，而不重視其他幾個階段的控制。其實，施工項目建設項目是一個系統(tǒng)工程，要想有效的控制工程質(zhì)量，應該從影響工程質(zhì)量的全過程進行工程控制。所以，建設單位對工程質(zhì)量控制應該貫穿于項目建設全過程中。在工程實施的全過程中，我們還應該認真總結(jié)出建設單位、設計單位、監(jiān)理單位以及施工單位的共同參與和控制的質(zhì)量管理經(jīng)驗，探討更加科學有效的措施和方法，以確保施工項目工程工序建設的工程質(zhì)量。實施施工項目工程工序活動質(zhì)量監(jiān)控應分清主次，抓住關(guān)鍵，依靠完善質(zhì)量體系和質(zhì)量檢查制度，確立施工項目工程工序質(zhì)量控制計劃，設置施工項目工程工序活動質(zhì)量控制點，進行預，切實實現(xiàn)工程的最優(yōu)化。

參考文獻：

1.李世華. 施工項目工程工序活動質(zhì)量控制 的技術(shù)探究．公程科學， 2003(7)：776-779．

2.張德新等． 施工項目工程質(zhì)量控制實施 評價．科學與信息技術(shù)， 2002(1)：6-8．

收稿日期： 2004-12-23